Türelem és figyelmesség: Bruce értékesítési vezető tudja, mire van szükségem. Amikor én az első lépést fontolgatom, gyakran ő már a harmadik lépést fontolgatta, vagy számomra még tovább. Például amikor felvetettem a kétségeimet, azt mondta, hogy a kezdeti idézetben már benne volt az, amiben kétségeim voltak, és nagyon megkönnyebbültem!